Pratica scorretta e prezzi in aumento, Antitrust denuncia Wind

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In un comunicato stampa odierno dellโ€™Aduc vieneย denunciata la pratica commerciale scorretta di Wind che introduce servizi aggiuntivi spacciandoli per modifiche contrattuali.

Si legge nel comunicato:

La pratica commerciale relativa a Vodafone Exclusive รจ ancora in corso, nonostante la condanna dellโ€™Antitrust ย al pagamento di una multa di un milione di euro e la nuova segnalazione allโ€™Autoritร  presentata da Aduc. Il gestore ha tempo fino a fine maggio per far sapere allโ€™Autoritร  e ai suoi clienti come intende ottemperare. Aduc dal canto proprio ha giร  preannunciato una class action nel caso in cui Vodafone continuasse a non rimborsare i propri clienti.

Telecom Italia ha adottato unโ€™altra tattica, sospendendo Tim Prime in attesa di capire dove tira il vento. Se il vento dellโ€™Antitrust โ€“ come auspichiamo โ€“ tirerร  verso una condanna, allora il gestore risparmierร  i soldi della multa e si vanterร  della propria โ€œattenzione alla clientelaโ€.

Wind โ€“ lโ€™ultima arrivata โ€“ memore degli errori dei suoi concorrenti, adotta una tecnica defilata, che potremmo chiamare โ€œalla chetichellaโ€, che magari nessuno se ne accorge. Giร  perchรจ, a quanto ci risulta, lโ€™operazione All Inclusive Maxi non รจ stata pubblicizzata sui media e Wind non ne dร  notizia nella homepage del proprio sito. Abbiamo navigato nel sito della societร  e la novitร  non รจ indicata nemmeno nelle pagine dedicate ai piani tariffari o alle offerte promozionali. Esiste sรฌ una pagina informativa, ma รจ ben nascosta, raggiungibile solo conoscendone lโ€™url, quindi non รจ accessibile al cliente medio.

Abbiamo allora denunciato la pratica commerciale scorretta allโ€™Agcom e allโ€™AGCM affinchรจ aprano un procedimento anche contro Wind, chiedendo โ€“ soprattutto โ€“ di emanare un provvedimento cautelare di sospensione immediata di questa pratica commerciale scorretta.

Nel frattempo, mettiamo in guardia tutti gli utenti che siano titolari di una sim ricaricabile della Wind e di un piano All Inclusive. Se non interessa il servizio All Inclusive Maxi, appena ricevuto il messaggio di prossima attivazione del servizio consigliamo di:

โ€“ disattivarlo subito, inviando un sms con il testo โ€œMAXI NOโ€ al numero 4033;

โ€“ inviare, via pec o a mezzo raccomandata AR una lettera di diffida ;

โ€“ inviare una segnalazione allโ€™Antitrust ;

โ€“ tenerci aggiornati ย su quanto accade.

Emmanuela Bertucci, legale Aduc

COMUNICATO STAMPA DELLโ€™ADUC

Associazione per i diritti degli utenti e consumatori