Per tutti i prodotti finanziari proposti da banche e istituti di credito i clienti possono esercitare una serie di diritti che sono riconosciuti loro per legge in virtù del loro ruolo di consumatori. Anche per prodotti e servizi come i conti correnti o l’internet banking, quindi, sussistono una serie di leggi che tutelano i clienti nei confronti degli intermediari.
> Conti correnti – I diritti del cliente al momento della scelta
In alcuni post pubblicati in precedenza abbiamo visto, ad esempio, quali sono i diritti dei clienti che possono essere esercitati al momento di scegliere un conto corrente, ovvero quali sono i diritti nel momento del confronto delle offerte. In questo post invece vedremo quali sono i diritti che i clienti possono esercitare in fase di sottoscrizione.
> I diritti dei clienti durante il rapporto contrattuale di mutuo
Conti correnti – Diritti dei clienti in fase di sottoscrizione
Al momento di apporre la propria firma sul contratto relativo ad un conto corrente i clienti hanno il diritto di:
- visionare il Documento di Sintesi che riporta tutte le informazioni relative alle condizioni economiche del contratto di conto corrente
- non ottenere condizioni sfavorevoli rispetto a quelle riportate all’interno del Documento di Sintesi o del Foglio Informativo
- scegliere il canale di comunicazione digitale o cartaceo attraverso sui si desidera ricevere le comunicazioni in relazione al conto corrente
- ricevere una copia del contratto, firmato dalla controparte
- ricevere una copia del Documento di Sintesi
- ricevere l’attestazione della conclusione del contratto, del Documento di Sintesi e una copia dello stesso contratto se la stipula avviene online.