Per tutti i prodotti finanziari e bancari sussistono dei precisi diritti a cui i consumatori si possono appellare in fare di scelta, di firma del contratto o nel corso della durata contrattuale. Anche i conti correnti, quindi, che si può dire siano gli strumenti maggiormente preferiti e utilizzati dai consumatori sussistono come per tutti i prodotti in commercio questi diritti, che costituiscono un preciso corpus di norme.
> Conti correnti – I diritti del cliente al momento della scelta
In alcuni post pubblicati in precedenza abbiamo visto quali sono i diritti dei clienti in fase di scelta del conto corrente e in fase di firma del contratto. In questo post procederemo quindi nella conoscenza della normativa e vedremo quali sono i diritti che i clienti possono esercitare nei confronti della banca nel corso della durata di un contratto.
> Conti correnti – Diritti dei clienti in fase di sottoscrizione
Conti correnti – Diritti del cliente nel corso della durata del contratto
Nel corso della durata di un contratto relativa ad un servizio di conto corrente i clienti hanno il diritto di:
- ricevere le comunicazioni periodiche che li informano sull’andamento del rapporto contrattuale almeno una volta l’anno, attraverso la ricezione del rendiconto e del Documento di Sintesi. Una volta ricevuto il rendiconto il cliente ha la possibilità di contestarlo entro 60 giorni di tempo
- ricevere ad ogni inizio anno un rendiconto relativo alle spese complessive sostenute nell’anno precedente
- avere la stessa periodicità nella capitalizzazione degli interessi debitori e di quelli creditori, in modo tale che non si creino condizioni di disparità tra le due funzioni.