Ci sono conferme sul fatto che ad alcuni utenti non funzioni l’app BNL, in relazioni a problemi specifici che dovrebbero comunque consentirvi l’accesso al servizio. Dunque, non un vero e proprio down, a differenza di quello che abbiamo trattato sul nostro magazine in questi anni con un altro articolo. La situazione va monitorata con attenzione, perché se da un lato è vero che il login dovrebbe andare a buon fine, è altrettanto vero che una volta entrati potrebbero venire a galla delle anomalie.
In quale ambito non funziona l’app BNL il 2 dicembre
Qual è lo specifico contesto in cui non funziona l’app BNL il 2 dicembre? Le segnalazioni che ho raccolto finora si concentrano soprattutto sui movimenti in uscita. Questo vuol dire che, provando ad effettuare pagamenti tramite l’applicazione ufficiale, potrebbe apparirvi un messaggio di errore. Ecco perché, a mio modo di vedere, non ci sono i presupposti fino a questo momento per parlare di down. Consiglio a tutti di prestare attenzione anche alle entrate, a proposito della ricezione di pagamenti che state aspettando.
Dunque, a parte dell’utenza non funziona l’app BNL, mentre tramite PC non dovreste riscontrare particolari anomalie. Sarà molto importante monitorare la situazione nel pomeriggio, sperando che la situazione possa rientrare nel più breve tempo possibile per coloro che stanno affrontando un disagio concreto questa mattina. I feedback ufficiali, per ora, sono molto generici:
“Ci dispiace leggere il tuo commento e vorremmo approfondire il motivo del tuo malcontento. Ti invitiamo a scriverci in privato fornendoci maggiori dettagli! Buona giornata, Marco, BNL BNP Paribas”.
A qualcuno non funziona l’app BNL, dunque, con la possibilità di seguire in tempo reale l’evoluzione del disservizio venuto a galla oggi 31 gennaio tramite Down Detector. Fateci sapere con un commento qui di seguito come stiano andando le cose. Verifica che il tuo sistema operativo (Android o iOS) rispetti i requisiti minimi di compatibilità richiesti da BNL (solitamente Android 4.1+ e iOS 5+ o superiori, ma è sempre consigliato avere le versioni più recenti).
Se il problema è legato alla navigazione o all’accesso all’area clienti tramite browser (e non solo all’App), verifica sempre che il tuo browser (es. Chrome, Safari) sia aggiornato e supporti i protocolli di sicurezza minimi richiesti (come TLS 1.1 e 1.2). Contattare il numero verde è la soluzione più rapida per ricevere assistenza personalizzata e verificare se l’anomalia è specifica del tuo dispositivo o se fa parte di un problema generalizzato della piattaforma. Occhio dunque all’app BNL.