Anche l’industria dell’autolavaggio ora ha bisogno di reinventarsi

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In che modo l’industria dell’autolavaggio puรฒ soddisfare le richieste dei consumatori nel 2024? Una domanda apparentemente secondaria, che porta con sรฉ la necessitร  di reinventarsi anche in questo settore. Con la rivoluzione digitale che sta cambiando in modo significativo il comportamento dei consumatori, i clienti moderni hanno aspettative piรน elevate in termini di velocitร  del servizio e mostrano meno fedeltร  al marchio rispetto alle generazioni precedenti. Inoltre, vi รจ una crescente enfasi sullโ€™eco-consapevolezza.

industria dell’autolavaggio

Riscontri aggiornati oggi sull’industria dell’autolavaggio

Per rimanere competitivi, gli operatori di autolavaggio possono sfruttare tecnologie avanzate, come i servizi di autolavaggio in 96 secondi, per affrontare in modo efficace queste richieste in evoluzione. Cerchiamo di capire insieme in quale direzione stia andando l’industria dell’autolavaggio.

La tendenza verso la digitalizzazione continua a essere forte poichรฉ il 38% dei dirigenti aziendali prevede di investire in tecnologia per ottenere un vantaggio competitivo. I loro obiettivi principali sono migliorare lโ€™efficienza operativa e soddisfare le aspettative dei clienti. In settori come lโ€™autolavaggio le opportunitร  di automazione e digitalizzazione sono particolarmente promettenti. Lโ€™adozione di tecnologie avanzate puรฒ migliorare significativamente la velocitร  del servizio, aumentare lโ€™efficienza delle risorse e migliorare la comoditร  del cliente, rimodellando lโ€™esperienza complessiva del servizio e stabilendo nuovi standard.

I cambiamenti digitali aumentano la velocitร  dell’autolavaggio

โ€œLa maggior parte delle persone oggi ha una lista quotidiana di cose da fare che non sarebbe nemmeno paragonabile a quella del cliente medio dell’autolavaggio di dieci anni fa. La velocitร  e la comoditร  nel settore sono diventate fondamentali per accogliere questo cambiamento nello stile di vita. Ora, per rimanere competitivo, un autolavaggio non dovrebbe impiegare piรน tempo del prendere il caffรจ mattutino nel tuo bar di fiducia”, afferma Kristijonas Minelga, responsabile dello sviluppo aziendale e del franchising presso PRO BRO, la rete di franchising internazionale in piรน rapida crescita di servizi espressi autolavaggi in tunnel in Europa.

I progressi tecnologici hanno notevolmente aumentato la velocitร  dei sistemi di autolavaggio. I tradizionali autolavaggi a tunnel, inclusi drive-through o mini tunnel, trattano tipicamente 40-50 auto all’ora, mentre i sistemi automatizzati a tunnel espresso possono gestire fino a 220 auto all’ora con un autolavaggio che impiega solo 96 secondi. Questa maggiore produttivitร  sul nastro trasportatore non solo accelera il servizio, ma porta anche a code di attesa piรน brevi, riducendo la possibilitร  che i clienti se ne vadano a causa delle lunghe code.

La tecnologia alimenta i sistemi di autolavaggio sostenibili

Passare al digitale e adottare pratiche ecocompatibili spesso vanno di pari passo, poichรฉ le soluzioni digitali facilitano un utilizzo piรน efficiente delle risorse. โ€œLโ€™implementazione di soluzioni che valutano il livello di sporco su unโ€™auto aiuta a regolare la quantitร  di prodotti chimici, acqua e altre risorse utilizzate. Questo approccio riduce sia lโ€™uso delle risorse che i costi. In futuro, le tecnologie potranno identificare il modello e il marchio dellโ€™auto, consentendo adattamenti piรน personalizzati ai componenti di lavaggio e una migliore gestione dei costiโ€, afferma Kristijonas Minelga.

Questo approccio digitale non solo migliora lโ€™efficienza delle risorse e riduce i costi, ma ha anche il potenziale per attirare nuovi clienti. Poichรฉ il 78% delle decisioni di acquisto sono influenzate da pratiche sostenibili, fornire un approccio piรน efficiente in termini di risorse puรฒ attirare nuovi clienti.

Le app migliorano la comoditร  del cliente

La digitalizzazione accelera il servizio, migliora il rispetto dellโ€™ambiente nellโ€™autolavaggio e aumenta notevolmente il comfort del cliente. Ad esempio, le app self-service offrono piani di abbonamento di facile accesso, cambiando il modo in cui le persone acquistano e consumano prodotti.

“Vediamo che i clienti stanno incorporando le fermate all’autolavaggio nei loro spostamenti quotidiani, soprattutto i clienti in abbonamento”, afferma Kristijonas Minelga. โ€œIn futuro vedremo unโ€™ulteriore personalizzazione dei servizi in base alle abitudini dei clienti, ai modelli di auto e ad altri criteri, migliorando lโ€™efficienza e la personalizzazione dellโ€™esperienza di autolavaggio. Vedremo come cambierร  l’industria dell’autolavaggio in Italia.