Con i giganti degli smartphone Apple e Samsung che lavorano costantemente a nuove uscite e la crescente concorrenza cinese di marchi come Xiaomi, Vivo e Oppo che offrono telefoni con specifiche elevate a prezzi più bassi, il panorama del mercato degli smartphone è in continua evoluzione. Tuttavia, nonostante la vasta gamma di opzioni, gli utenti sono sempre più insoddisfatti dei loro dispositivi, una tendenza che sta influenzando in modo significativo il comportamento dei consumatori nel terzo mercato di smartphone più grande al mondo, gli Stati Uniti.
